Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Look Sport, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, la cual aplica para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Plazo para devoluciones

El cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Cualquier solicitud realizada fuera de este plazo no podrá ser aceptada.

2. Condiciones generales para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Conservar empaques originales, etiquetas y accesorios completos.
• En el caso de calzado, la caja original debe encontrarse en buen estado (no encintada ni dañada).
• Presentar comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución

Por higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, dañados o incompletos.
• Productos en liquidación, oferta especial o venta final, cuando así se indique en el sitio.
• Productos devueltos sin autorización previa.

4. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

1. Enviar un correo a contacto@looksport.com.mx indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Evidencia fotográfica (cuando aplique)

2. Esperar la confirmación y las instrucciones por parte de nuestro equipo.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

 

5. Costos de envío por devolución

• Si la devolución es por error de Look Sport (producto incorrecto, defecto de fábrica), nosotros cubriremos el costo del envío.
• Si la devolución es por cambio de talla, modelo o decisión personal, el costo del envío correrá por cuenta del cliente.

6. Cambios

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
• En caso de no contar con el producto solicitado para cambio, se ofrecerá un reembolso o un cupón según preferencia del cliente.

7. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto:

• El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error imputable a Look Sport.

8. Reembolsos parciales

Podrán aplicarse reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Productos con signos de uso.
• Empaques incompletos o dañados.

El monto será determinado tras la revisión del producto.

9. Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido es devuelto por la paquetería debido a dirección incorrecta, ausencia del cliente o rechazo del paquete, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío o se realizará el reembolso descontando los gastos de envío.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:
📧 contacto@looksport.com.mx
📞 55 5508 9219

 

Última actualización: 26 de diciembre de 2025.