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¿Cómo es el proceso de devolución de un pedido en LookSport?

Para iniciar un proceso de devolución a través de nuestro Centro de Atención a Clientes sigue los siguientes pasos: 

1.- Revisa que tu pedido cumpla con todos los requisitos de devolución.

2.- Identifica qué tipo de solicitud deseas realizar:

  • Devolución de producto para reembolso (Retracto de Compra)
  • Cambio de Talla

3.- Incia tu proceso de devolución comunicándote con nustro equipo de Atención a Clientes.

4.- Valida que los artículos a devolver cuenten con su embalaje original y de que lleven las etiquetas originales. 

5.- Para poder hacer la devolución del paquete podras hacerlo de dos maneras de acuerdo a tus necesidades:

  • Solicitando una recolección a tu domicilio de acuerdo de la guía que te haya llegado de uno de nuestros socios logísticos. 
  • Podras llevar directamente el paquete a una sucursal de cualquiera de nuestros socios logísticos de acuerdo a la guía que te haya llegado.

6.- Una vez quue tu devolución sea autorizada, recibirás en tu correo electrónico una notificación de que tu devolución fue exitosamente procesada.

  • Si elegiste el reembolso de tu dinero, este será gestionado de acuerdo al método de pago utilizado en tu compra original. Daa click aquí para mayor información.
  • Si elegiste un cambio de talla, este será enviado y recibirás todas las actualizaciones correspondientes a tu nueva orden vía correo electrónico (Nueva Orden: LSXXXXEC)

7.- Recuerda que únicamente puedes realizar una solicitud de devolución o cambio por retractro por orden. Por ello, revisa que todos los artículos incluidos en tu compra sean de tu agrado antes de iniciar una solicitud con LookSport.

 

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Accede a tu cuenta o usa la cuenta de invitado para comprobar el estado de un pedido.

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Sábado: 10 am a 6pm

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