Las políticas que se mencionan a continuación sólo aplican para compras realizadas a través de la dirección electrónica https://www.looksport.com.mx.
Si por algún motivo el usuario no está satisfecho con su compra (calidad/especificaciones) tendrá una vigencia de hasta 3 días naturales, contados a partir del día en el cual se realizó la entrega por parte del proveedor de mensajería para realizar la devolución del producto.
Si necesitas devolver el producto debido a un cambio de talla, color y/o modelo deberás cubrir los costos que se originen por la devolución. Look Sport se compromete a entregar una etiqueta de devolución o un código de devolución siempre que la misma se origine por causas atribuibles a nosotros (no llegó el modelo que adquiriste, la talla o variante de color es errónea), en caso contrario el cliente costeará la devolución del artículo. Una vez entregada la etiqueta de devolución, tendrás hasta 2 días para solicitar la recolección a tu dirección o llevar el paquete a una sucursal.
Para que pueda aplicar la presente política de devoluciones o reembolsos (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de su entrega, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y su empaque original también sin daños ni adhesivos.
No será válida la devolución cuando el producto:
- Se encuentre desteñido o tintado intencionalmente o por accidente.
- Esté desgastado o con evidencia de notable uso.
- Luzca dañado o alterado intencionalmente o por accidente.
- No contenga sus etiquetas originales.
Cuando el paquete sea recibido y verificado se enviará un correo electrónico de confirmación y se procederá a realizar el reembolso por la totalidad de los bienes o productos, pero no la comisión por el uso del servicio mediante el método de pago que utilizaste. Para algunos bancos, los reembolsos tardan hasta 30 días en reflejarse y dicho periodo dependerá de tu banco. Si el reembolso no se está reflejado en su cuenta, pasado este periodo deberás comunicarte con tu banco emisor.
IMPORTANTE:
REEMBOLSOS MEDIANTE OXXO PAY
Las siguiente condiciones aplican cuando el cliente elige como método de pago OXXO PAY y posteriormente solicita la devolución de su dinero. Debido a que los pagos mediante OXXO no están enlazados a una cuenta bancaria no será posible realizar un reembolso mediante este método de pago, por lo cual, se abre la posiblidad de que el cliente elija otro producto del mismo precio y/o su equivalente al monto inicial, donde Look Sport cubrirá los gastos de envío si el producto es mayor a un monto de $599.00 MXN. Look Sport se reserva el derecho de realizar un reembolso mediante otros medios si el método de pago inicial fue OXXO PAY.
