Las políticas que se mencionan a continuación sólo aplican para compras realizadas a través de la dirección electrónica https://www.looksport.com.mx

Antes de realizar algún envió, por favor, comunícate con nosotros vía mail a contacto@looksport.com.mx o al teléfono 5551043188

CAMBIOS

Sabemos  que, en ocasiones, es necesario realizar cambios por cuestiones de talla, color ó modelo, en estos casos te brindamos la posibilidad de regresar tus artículos a nuestro CEDIS para que podamos cambiarlos por lo que solicites.

En cambios solicitados por cliente, este correrá con los gastos que deriven del transporte de el/los artículos a nuestro CEDIS; así como del envió de regreso a su domicilio. Puedes utilizar la mensajería de tu preferencia. 

En cambios por errores atribuibles a Look Sport, por ejemplo, no llegó el modelo que adquiriste, la talla ó variante de color es incorrecta; Look Sport proporcionara una guía de devolución sin costo para el cliente, así como el servicio de mensajería posterior, de regreso a tu domicilio. Una vez que Look Sport te proporcione la guía de devolución, tendrás hasta 2 días para solicitar la recolección a tu dirección ó llevar el paquete a una sucursal de la mensajería correspondiente.

DEVOLUCIONES

Si por algún motivo no estas satisfecho con tu compra (calidad/especificaciones) tendrá una vigencia de hasta 3 días naturales, contados a partir del día en el cual se realizó la entrega por parte del proveedor de mensajería para realizar la devolución del producto. Por ejemplo, si recibiste tu compra el Martes 16 de Junio y quisieras devolverla, tienes hasta el Viernes 19 de Junio para hacernos llegar la guía de devolución, los costos de transporte corren a cargo del cliente.

Para que pueda aplicar la presente política de Cambios o Devoluciones (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de su entrega, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y su empaque original, sin daños ni adhesivos.

 IMPORTANTE

No será válida la devolución cuando el producto:

- No coincida con la compra que originalmente hiciste (modelaje, color, talla, etc.)

- Se encuentre desteñido o tintado intencionalmente o por accidente.

- Esté desgastado o con evidencia de notable uso.

- Luzca dañado o alterado intencionalmente o por accidente.

- No contenga sus etiquetas originales.

Cuando el paquete sea recibido y verificado se enviará un correo electrónico de confirmación y se procederá a realizar el reembolso por la totalidad de los bienes o productos, pero no la comisión por el uso del servicio mediante el método de pago que utilizaste. Para algunos bancos, los reembolsos tardan hasta 30 días en reflejarse y dicho periodo dependerá de tu banco. Si el reembolso no se está reflejado en su cuenta, pasado este periodo deberás comunicarte con tu banco emisor.

REEMBOLSOS MEDIANTE OXXO PAY

Las siguiente condiciones aplican cuando el cliente elige como método de pago OXXO PAY y posteriormente solicita la devolución de su dinero. Debido a que los pagos mediante OXXO no están enlazados a una cuenta bancaria no será posible realizar un reembolso mediante este método de pago, por lo cual, se abre la posibilidad de que el cliente elija otro producto del mismo precio y/o su equivalente al monto inicial, donde Look Sport cubrirá los gastos de envío si el producto es mayor a un monto de $699.00 MXN. Look Sport se reserva el derecho de realizar un reembolso mediante otros medios si el método de pago inicial fue OXXO PAY.